Un compte rendu vous aide, vous et vos collègues, à vérifier ce qui a été convenu. C'est aussi la base de votre devis.
Ce qu'il doit contenir
- Qui, quand, où. Client, date et motif.
- Souhaits et demande. Que veut obtenir le client ?
- Situation. Ce qui existe, avec dimensions et photos.
- Accords. Que promettez-vous, que fait le client ?
- Actions. Qui fait quoi, et pour quand ?
- Budget et planning, dans la mesure où ils ont été abordés.
Exemple
*Client : famille De Vries. Souhait : nouvelle cuisine avec îlot. Situation : pièce de 4 sur 5 mètres, raccordements sur le mur nord. Accord : devis envoyé avant vendredi. Action client : envoyer des photos du tableau électrique.*
Conseils
- Rédigez le compte rendu juste après l'entretien, pas un jour plus tard.
- Gardez des phrases courtes et concrètes.
- Séparez les faits des hypothèses.
- Envoyez au client une brève confirmation.
Automatiquement
Avec un enregistrement, un résumé établit le compte rendu pour vous, actions comprises. Vous vérifiez et ajustez. En savoir plus dans le guide.
Un compte rendu et un devis à partir d'un seul entretien : essayez gratuitement.