Ein Protokoll hilft Ihnen und Ihren Kollegen zu prüfen, was vereinbart wurde. Es ist auch die Grundlage für Ihr Angebot.
Was hineingehört
- Wer, wann, wo. Kunde, Datum und Anlass.
- Wünsche und Frage. Was will der Kunde erreichen?
- Situation. Was ist jetzt vorhanden, mit Maßen und Fotos.
- Absprachen. Was versprechen Sie, was tut der Kunde?
- Aufgaben. Wer tut was, und bis wann?
- Budget und Zeitplan, soweit besprochen.
Beispiel
*Kunde: Familie De Vries. Wunsch: neue Küche mit Kücheninsel. Situation: Raum von 4 mal 5 Metern, Anschlüsse an der Nordwand. Absprache: Angebot folgt bis Freitag. Aufgabe Kunde: Fotos vom Zählerschrank schicken.*
Tipps
- Schreiben Sie das Protokoll direkt nach dem Gespräch, nicht einen Tag später.
- Halten Sie Sätze kurz und konkret.
- Trennen Sie Fakten von Annahmen.
- Senden Sie dem Kunden eine kurze Bestätigung.
Automatisch
Mit einer Aufnahme erstellt eine Zusammenfassung das Protokoll für Sie, einschließlich Aufgaben. Sie prüfen und passen an. Mehr im Leitfaden.
Protokoll und Angebot aus einem Gespräch: kostenlos testen.