Een verslag helpt jou en je collega's om na te gaan wat is afgesproken. Het is ook de basis voor je offerte.
Wat erin hoort
- Wie, wanneer, waar. Klant, datum en aanleiding.
- Wensen en vraag. Wat wil de klant bereiken?
- Situatie. Wat is er nu, met afmetingen en foto's.
- Afspraken. Wat beloof jij, wat doet de klant?
- Actiepunten. Wie doet wat, en voor wanneer?
- Budget en planning, voor zover besproken.
Voorbeeld
*Klant: Familie De Vries. Wens: nieuwe keuken met eiland. Situatie: ruimte van 4 bij 5 meter, aansluitingen op de noordwand. Afspraak: offerte volgt voor vrijdag. Actiepunt klant: foto's van de meterkast sturen.*
Tips
- Maak het verslag direct na het gesprek, niet een dag later.
- Houd zinnen kort en concreet.
- Scheid feiten van aannames.
- Stuur een korte bevestiging naar de klant.
Automatisch
Met een opname maakt een samenvatting het verslag voor je, inclusief actiepunten. Je controleert en past aan. Lees meer in de gids.
Een verslag en een offerte uit één gesprek: probeer het gratis.