Beaucoup de devis restent sans réponse, non parce que le client dit non, mais parce qu'il est occupé. Un bon mail de relance donne un coup de pouce.
Principes
- Court. Cinq phrases au maximum.
- Une question. Une prochaine étape claire.
- Aimable. Pas de pression, mais une direction.
- À temps. Quelques jours après l'envoi.
1. Le point rapide
*Bonjour [nom], je voulais simplement vérifier que vous avez bien reçu mon devis. Y a-t-il des points que je dois préciser ?*
2. Avec une question
*Bonjour [nom], le devis comportait encore un choix concernant [élément]. Voulez-vous que je vous fasse une proposition ?*
3. Avec un créneau
*Bonjour [nom], puis-je vous appeler jeudi ou vendredi pour passer le devis en revue ?*
4. Après une semaine
*Bonjour [nom], je reviens vers vous au sujet de mon devis de la semaine dernière. Si vous hésitez encore, je serais ravi de savoir ce que je peux ajuster.*
5. La dernière
*Bonjour [nom], mon devis arrive bientôt à échéance. Si ce n'est pas le bon moment, je comprends. Dites-le-moi simplement, j'en tiendrai compte.*
Suivre
Si vous voyez que le client a ouvert le devis, c'est le bon moment pour appeler. Lisez aussi relancer sans pousser.
Dealnote montre si un client a consulté votre devis. Plus dans le guide.