Veel offertes blijven liggen, niet omdat de klant nee zegt, maar omdat hij het druk heeft. Een goede opvolgmail geeft een duwtje.
Principes
- Kort. Maximaal vijf zinnen.
- Eén vraag. Eén duidelijke volgende stap.
- Vriendelijk. Geen druk, wel richting.
- Op tijd. Een paar dagen na het versturen.
1. De korte check
*Hoi [naam], ik wilde even checken of je mijn offerte goed hebt ontvangen. Zijn er dingen die ik moet toelichten?*
2. Met een vraag
*Hoi [naam], er stond in de offerte nog een keuze over [onderdeel]. Wil je dat ik daar een voorstel voor doe?*
3. Met een tijdstip
*Hoi [naam], mag ik je donderdag of vrijdag even bellen om de offerte door te nemen?*
4. Na een week
*Hoi [naam], ik kom nog even terug op mijn offerte van vorige week. Als je nog twijfelt, hoor ik graag wat ik kan aanpassen.*
5. De laatste
*Hoi [naam], mijn offerte vervalt binnenkort. Als het nu niet uitkomt, begrijp ik dat. Laat het me gerust weten, dan houd ik er rekening mee.*
Volgen
Zie je dat de klant de offerte heeft geopend, dan is dat een goed moment om te bellen. Lees ook opvolgen zonder te pushen.
Dealnote laat zien of een klant je offerte heeft bekeken. Meer in de gids.