Viele Angebote bleiben liegen, nicht weil der Kunde Nein sagt, sondern weil er beschäftigt ist. Eine gute Nachfass-Mail gibt einen Anstoß.
Grundsätze
- Kurz. Höchstens fünf Sätze.
- Eine Frage. Ein klarer nächster Schritt.
- Freundlich. Kein Druck, aber Richtung.
- Rechtzeitig. Einige Tage nach dem Versand.
1. Die kurze Nachfrage
*Guten Tag [Name], ich wollte kurz nachfragen, ob Sie mein Angebot erhalten haben. Gibt es etwas, das ich erläutern soll?*
2. Mit einer Frage
*Guten Tag [Name], im Angebot gab es noch eine Auswahl zu [Punkt]. Soll ich Ihnen dazu einen Vorschlag machen?*
3. Mit einem Zeitpunkt
*Guten Tag [Name], darf ich Sie Donnerstag oder Freitag kurz anrufen, um das Angebot durchzugehen?*
4. Nach einer Woche
*Guten Tag [Name], ich komme noch einmal auf mein Angebot von letzter Woche zurück. Wenn Sie noch unsicher sind, höre ich gern, was ich anpassen kann.*
5. Die letzte
*Guten Tag [Name], mein Angebot läuft bald ab. Wenn es gerade nicht passt, habe ich Verständnis. Geben Sie mir gern Bescheid, dann berücksichtige ich es.*
Verfolgen
Sehen Sie, dass der Kunde das Angebot geöffnet hat, ist das ein guter Moment zum Anrufen. Lesen Sie auch nachfassen ohne zu drängen.
Dealnote zeigt, ob ein Kunde Ihr Angebot angesehen hat. Mehr im Leitfaden.