Na het versturen van een offerte gebeurt vaak niets. Dat komt zelden door een "nee", meestal door drukte of twijfel. Opvolgen is dus onderdeel van de verkoop.
Weet eerst waar de offerte staat
Is de offerte geopend? Bekeken? Nog niet gezien? Dat bepaalt je volgende stap. Een klant die niet heeft geopend, heeft een herinnering nodig. Een klant die wel heeft gekeken maar niet tekent, heeft een vraag.
Een eenvoudig ritme
- Dag 0: verstuur de offerte en benoem de volgende stap ("Ik bel je donderdag").
- Dag 2 tot 3: een korte check of alles duidelijk is.
- Dag 7: een bel of bericht met een concrete vraag, bijvoorbeeld over de planning.
- Daarna: sluit af, netjes. "Ik ga ervan uit dat het nu niet past; laat het me weten als dat verandert."
Maak het de klant makkelijk
Hoe minder stappen tot een handtekening, hoe beter. Een online link werkt beter dan een PDF om uit te printen.
In het overzicht van Dealnote zie je welke offertes openstaan en welke aandacht nodig hebben, per verkoper.