Nach dem Versenden eines Angebots passiert oft nichts. Das liegt selten an einem "Nein", meist an Stress oder Zweifel. Nachfassen gehört also zum Verkaufen.
Wissen Sie zuerst, wo das Angebot steht
Wurde das Angebot geöffnet? Angesehen? Noch nicht gesehen? Das bestimmt Ihren nächsten Schritt. Ein Kunde, der nicht geöffnet hat, braucht eine Erinnerung. Ein Kunde, der geschaut, aber nicht unterschrieben hat, hat eine Frage.
Ein einfacher Rhythmus
- Tag 0: Angebot senden und den nächsten Schritt nennen ("Ich rufe Sie Donnerstag an").
- Tag 2 bis 3: eine kurze Rückfrage, ob alles klar ist.
- Tag 7: ein Anruf oder eine Nachricht mit einer konkreten Frage, zum Beispiel zum Zeitplan.
- Danach: sauber abschließen. "Ich gehe davon aus, dass es gerade nicht passt; melden Sie sich, wenn sich das ändert."
Machen Sie es dem Kunden leicht
Je weniger Schritte bis zur Unterschrift, desto besser. Ein Online-Link funktioniert besser als ein PDF zum Ausdrucken.
In der Übersicht von Dealnote sehen Sie, welche Angebote offen sind und welche Aufmerksamkeit brauchen, pro Verkäufer.