Een opname legt vast wat de klant zegt, zonder dat je tijdens het gesprek hoeft mee te schrijven. Achteraf maak je er een tekst van.
Praktisch
- Plaats de telefoon dicht bij het gesprek. Achtergrondlawaai schaadt de kwaliteit.
- Kondig het aan. Zeg dat je het gesprek opneemt om de offerte goed te maken.
- Houd het gesprek op één plek. Wissel niet tussen ruimtes met veel galm.
Privacy
- Vraag toestemming. Laat de klant weten dat je opneemt en waarom.
- Bewaar niet langer dan nodig. Een opname is een persoonsgegeven.
- Kies een dienst met duidelijke afspraken over opslag en verwerking.
Regels hierover verschillen per land en situatie. Bij twijfel vraag je een jurist.
Van opname naar tekst
Een transcriptie zet spraak om in tekst. Daarna kan een samenvatting de afspraken, wensen en actiepunten ophalen.
In Dealnote
Je neemt op in de browser, vinkt aan dat de klant weet dat je opneemt, en na de transcriptie wordt het audiobestand niet bewaard. Lees meer in de documentatie.
Probeer het zonder account op de proefpagina.