Eine Aufnahme hält fest, was der Kunde sagt, ohne dass Sie im Gespräch mitschreiben müssen. Danach machen Sie daraus einen Text.
Praktisch
- Legen Sie das Handy nah ans Gespräch. Hintergrundlärm schadet der Qualität.
- Kündigen Sie es an. Sagen Sie, dass Sie das Gespräch aufnehmen, um das Angebot richtig zu erstellen.
- Bleiben Sie an einem Ort. Wechseln Sie nicht zwischen Räumen mit viel Hall.
Datenschutz
- Fragen Sie um Erlaubnis. Sagen Sie dem Kunden, dass und warum Sie aufnehmen.
- Bewahren Sie nicht länger auf als nötig. Eine Aufnahme enthält personenbezogene Daten.
- Wählen Sie einen Dienst mit klaren Regeln zu Speicherung und Verarbeitung.
Die Regeln unterscheiden sich je nach Land und Situation. Im Zweifel fragen Sie einen Juristen.
Von der Aufnahme zum Text
Eine Transkription wandelt Sprache in Text um. Eine Zusammenfassung kann dann Absprachen, Wünsche und Aufgaben herausziehen.
In Dealnote
Sie nehmen im Browser auf, bestätigen per Häkchen, dass der Kunde Bescheid weiß, und nach der Transkription wird die Audiodatei nicht gespeichert. Mehr in der Dokumentation.
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