Dans la pratique, on emploie ces termes indifféremment. Cela change pourtant les attentes du client.
Devis
Une offre à prix ferme, à laquelle le client peut dire oui. Après l'accord, il y a un engagement.
Estimation
Le plus souvent une indication de ce que coûte quelque chose. Précisez si le prix est ferme ou estimé.
Budget
Une prévision du coût total, souvent pour des travaux plus importants, avec une fourchette. Des écarts avec le coût final peuvent apparaître.
Pourquoi cela compte
- Le client lit un devis comme un engagement.
- Une estimation demande d'expliquer ce qui peut changer le prix.
- Un terme flou mène plus tard à des discussions.
Comment éviter les malentendus
- Indiquez en haut de quel document il s'agit.
- Précisez si le prix est ferme ou estimé.
- Donnez la durée de validité.
- Décrivez ce qui peut entraîner des coûts supplémentaires.
Aspects juridiques
Les conséquences exactes diffèrent selon la situation. En cas de doute, consultez un juriste.
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