L'entreprise
Lijnwerk Zakelijk gère la téléphonie d'entreprises de 5 à 150 salariés : appels par internet, numéros fixes et mobiles, postes et file d'attente pour l'accueil. Un entretien commercial se fait le plus souvent avec deux personnes à la fois : celle qui s'occupe de la technique et celle qui tient le budget.
Ce qui coinçait
Dans ce genre d'entretien, beaucoup de choses se disent en même temps. Combien de personnes téléphonent vraiment, qui a besoin d'un poste de bureau et qui seulement de l'appli, combien de numéros faut-il garder ? Après coup, le chargé de compte ne savait plus qui avait dit quoi, et une licence oubliée valait un appel délicat après la migration.
Comment ça marche avec Dealnote
- Le chargé de compte enregistre l'entretien. Dealnote propose qui est qui, si bien que le résumé indique que le responsable informatique a parlé de 42 utilisateurs et que l'office manager veut une file d'attente pour l'accueil.
- Des règles de calcul transforment ces informations en lignes : une licence par utilisateur, un poste par bureau fixe, des blocs de dix numéros et les frais uniques de portabilité.
- Les montants mensuels sont des lignes à part dans le devis, avec « par mois » dans le libellé. La durée du contrat et le préavis figurent dans les conditions fixes, ajoutées automatiquement sous chaque devis.
- Le devis part chez l'office manager par lien client. Dès qu'elle signe, l'affaire passe automatiquement en gagnée dans Pipedrive.
- Après la migration, le chargé de compte crée en un clic une facture pour les frais uniques, qui apparaît en brouillon dans Moneybird.
Un exemple
Pendant l'entretien, on entend : « 42 personnes téléphonent, 30 sont toujours au bureau, nous avons 24 numéros et en voulons quelques-uns de plus. » La règle de calcul en fait 42 licences, 30 postes, trois blocs de dix numéros et la portabilité de 24 numéros. Le chargé de compte ajuste seulement la remise et envoie le devis.
Essayer vous-même
Mettez vos licences, postes et frais uniques dans votre liste de produits et créez une règle de calcul par utilisateur. Commencer gratuitement ou voir les tarifs.
Ceci est un cas d'exemple. L'entreprise et les personnes sont inventées, la méthode non : tout ce que vous lisez ici, Dealnote le fait aujourd'hui. Envie de le voir avec vos propres produits ? Commencer gratuitement.