La empresa
Lijnwerk Zakelijk da servicio de telefonía a empresas de 5 a 150 empleados: llamadas por internet, números fijos y móviles, terminales y una cola de espera para recepción. Una conversación de venta suele ser con dos personas a la vez: la que lleva la parte técnica y la que lleva el presupuesto.
Dónde se atascaba
En una conversación así se dicen muchas cosas a la vez. ¿Cuántas personas llaman de verdad, quién necesita teléfono de mesa y quién solo la app, cuántos números hay que traer? Después, el gestor de cuenta ya no sabía quién había dicho qué, y una licencia olvidada suponía una llamada incómoda tras el cambio.
Cómo funciona con Dealnote
- El gestor de cuenta graba la conversación. Dealnote propone quién es quién, así que el resumen dice que el responsable de informática habló de 42 usuarios y que la office manager quiere una cola de espera para recepción.
- Las reglas de cálculo convierten esos datos en líneas: una licencia por usuario, un terminal por puesto fijo, bloques de diez números y los costes únicos de portabilidad.
- Los importes mensuales van en líneas aparte, con «al mes» en la descripción. La duración del contrato y el preaviso están en las condiciones fijas, que aparecen automáticamente bajo cada presupuesto.
- El presupuesto llega a la office manager como enlace para el cliente. En cuanto firma, el trato se marca como ganado en Pipedrive automáticamente.
- Tras el cambio, el gestor de cuenta crea con un clic una factura por los costes únicos, que aparece como borrador en Moneybird.
Un ejemplo
En la conversación se oye: «Llaman 42 personas, 30 están siempre en la oficina, ahora tenemos 24 números y queremos alguno más». La regla de cálculo lo convierte en 42 licencias, 30 terminales, tres bloques de diez números y la portabilidad de 24 números. El gestor de cuenta solo ajusta el descuento y lo envía.
Pruébalo
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Este es un caso de ejemplo. La empresa y las personas son inventadas, la forma de trabajar no: todo lo que lees aquí, Dealnote lo hace hoy. ¿Quieres verlo con tus propios productos? Empezar gratis.